Lenovo Premier Support Plus
Legg til det lille ekstra til IT-støttetjenesten din
Hvordan kan du beskytte ansattes produktivitet mot uhell som et defekt batteri eller harddisk, samtidig som du opprettholder kontroll over budsjettet og fokuserer på digital transformasjon? Hvordan kan du sikre internasjonal dekning over hele verden? Hvordan kan du utnytte kraften til AI-innsikt for å overvåke helsen til enhetsflåten din?
Du har sikkert mange lignende spørsmål. Her er én enkelt løsning.
La Premier Support Plus ta over jobben
Vi tar oss av det tunge arbeidet for å lette presset på IT-teamene dine, og gi deg tid til å innovere ved å redusere tiden teamene bruker på skade og reparasjon.
Premier Support Plus fjerner friksjon fra brukeropplevelsen ved å gi direkte tilgang til Lenovo Support-teknikere, og på den måten gi motstandskraft og kapasitet til IT-funksjonen din. Brukere og team blir umiddelbart mer produktive, noe som frigjør kreativitet til å drive virksomheten.
Premier Support Plus i korte trekk
Premier Support Plus leverer sømløs, pålitelig og repeterbar IT-støtte som fungerer hver gang og reduserer nedetid for å maksimere sluttbrukerproduktiviteten.
Premier Support Plus i detalj
Funksjoner for å forutse og forhindre kombineres med ekstra beskyttelsestjenester for å gi den ultimate støtteopplevelsen.
Hjelp IT med å ligge ett skritt foran problemene, og beskytt bedriftens produktivitet mens du fremmer positiv EX med rask problemløsning og 24/7 tilgang til Support-teknikere.
Premier Support: VIP-dekning for både IT-ansatte og sluttbrukere som øker produktiviteten med tilgang til elitefeilsøking. Tilgjengelig 24x7x365. Den utnytter delprioritet med NBDrespons og arbeidskraft på stedet for reparasjoner.(2)
Services Engagement Manager (SEM)(4): Din utpekte, globale Lenovo Support-ekspert og kundeadvokat. Slik får du ett enkelt kontaktpunkt for tjenesteleveringsproblemer, eskaleringer og rapportering av aktivaytelse for organisasjonen din.
Proaktiv og prediktiv støtte(3): AI-innsikt, drevet av Lenovo Device Intelligence, leverer proaktive og prediktive varsler som muliggjør forebyggende utbedring av problemer for å unngå nedetid og sikre produktivitet.
Accidental Damage Protection (ADP)(2): Fra kaffesøl til strømstøt – ADP sparer deg vanligvis 28-75 %* sammenlignet med kostnadene ved reparasjon eller systemutskifting.
International Services Entitlement (ISE): Reiser du på forretningsreiser internasjonalt? Ingen grunn til å bekymre deg. ISE utvider ADP-, KYD- og SBTY-dekningen din internasjonalt.
Keep your Drive (KYD)(2): Behold diskene dine og fjern bedriftsdata slik det passer deg, mens du forbedrer datasikkerheten og sikrer overholdelse av krav til personvern og oppbevaring av data.
Sealed Battery cover (SBTY)(2): Lenovo-sertifiserte teknikere sørger for en effektiv utskiftning av batteri når det er nødvendig, noe som minimerer nedetid og bidrar til virksomhetens motstandskraft.
Dekning for forbrukerprodukter: hvis en forbrukerenhet passer best for dine behov, så er det ikke noe problem. Du trenger ikke å gi avkall på Premier Support Plus, og du vil motta nøyaktig den samme VIP-støtteopplevelsen.
* Basert på Lenovos historiske data
(1) Kun OEM-programvare, nivå 1 beste innsatsstøtte
(2) Avhengig av marked, deler og HW-tilgjengelighet
(3) Kundeautorisasjon og Win10 eller Win11 OS kreves; Komponenterstatninger gitt på gule varsler, selv uten bekreftelse av diagnostikkproblem.
(4) Minimum 500 enheter
Lås opp innovasjon og øk brukereffektiviteten med riktig støtte: Premier Support Plus